La clave en la innovación comercial de las empresas generales (distribución, industriales, servicios, etc.) parte de la determinación del CTM, es aquí donde se producen las innovaciones comerciales, en la estructuración d elos canales de distribución, lo fundamental en un mundo comercial global. El estudio y estructuración de las variables del CTM, crarán un proceso de comercialización actualizado y personalizado para la empresa, su sector, sus competidores y sus Clientes, asegurando la mejor forma de competir en el mercado. Con mucha frecuencia encontramos empresas que siguen hábitos y procesos comerciales tradicionales, que les llevan a problemas de ventas y de márgenes.